Comment transformer un outil interne en SaaS ?
Un bon outil interne n'est pas un SaaS commercialisable en l'état. Voici ce qui manque généralement, et par où commencer pour l'industrialiser.
Il arrive qu'un outil développé pour un usage interne s'avère avoir un vrai potentiel commercial. La tentation est alors de le transformer directement en produit SaaS - mais un outil interne et un produit destiné à des clients externes n'ont pas les mêmes exigences.
Un bon outil interne n'est pas un SaaS commercialisable en l'état
Un outil interne suppose généralement un seul contexte d'usage, un support par les personnes qui l'ont développé, et une tolérance aux imperfections que vos propres équipes acceptent. Un produit vendu à des clients externes n'a aucune de ces marges de manœuvre.
Ce qui manque généralement
- L'isolation des données entre plusieurs clients (architecture multi-tenant)
- La gestion des abonnements et de la facturation
- Un onboarding qui ne dépend pas d'une intervention manuelle
- Une sécurité renforcée, adaptée à des données appartenant à des tiers
- Une documentation et un support structurés
Par où commencer
Avant d'industrialiser, il est utile de valider la demande auprès de quelques clients potentiels avec une version volontairement limitée. Cela évite d'investir dans une industrialisation complète avant d'être certain que le marché existe réellement.
Les pièges à éviter
Vouloir tout industrialiser d'un coup, avant d'avoir des retours de premiers clients, est le piège le plus fréquent. Sous-estimer la maintenance continue d'un produit commercialisé, très différente de celle d'un outil interne, en est un autre.